QUY TRÌNH BẢO HÀNH SẢN PHẨM TOTO

11/10/2023

Font size

Mục lục

-- Giờ làm việc

-- Điều kiện & dịch vụ bảo hành

-- FAQ

Gọi đến nơi mua hàng trực tiếp để gặp Bộ phận Kĩ Thuật / Bảo Hành.

Giờ làm việc

*(Áp dụng cho cả Hotline và phòng Bảo hành TOTO)

Thứ Hai đến Chủ Nhật hàng tuần

Sáng 08h – 12h

Chiều 13h – 17h

Ngoài thời gian trên, quý khách vui lòng gửi yêu cầu đến đây

Cung cấp Phiếu Bảo Hành có đóng mộc của TOTO Việt Nam hoặc Hoá đơn VAT.

Phiếu bảo hành hợp lệ luôn kèm theo trong mỗi thùng hàng sản phẩm TOTO.
Mời quý khách tra cứu hệ thống đại lý TOTO toàn quốc tại đây.

Phòng Bảo hành sẽ liên hệ trực tiếp với khách để hẹn lịch bảo hành với thời gian thuận tiện nhất trong vòng 24h.

Ngay khi có thông tin cung cấp từ phía khách hàng, trong vòng 24h phòng Bảo hành sẽ liên hệ trực tiếp với khách để hẹn lịch bảo hành với thời gian thuận tiện nhất.

*Với trường hợp liên hệ qua mail ngoài giờ hành chính hoặc cuối tuần, phòng Bảo hành sẽ liên hệ lại trong ngày làm việc sớm nhất.

MỌI THẮC MẮC VUI LÒNG LIÊN HỆ

HOTLINE 1800 55 8830

MỌI THẮC MẮC VUI LÒNG LIÊN HỆ

Điều kiện bảo hành

A. Các trường hợp được bảo hành (Sửa chữa, thay thế miễn phí nếu có)

Sản phẩm có đầy đủ hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành (PBH) kèm theo.
Sản phẩm có đầy đủ hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành (PBH) kèm theo.
Sản phẩm vẫn còn trong thời hạn bảo hành: 24 tháng kể từ ngày mua hàng (ngày mua hàng là ngày ghi trên hóa đơn mua hàng).

Với phụ kiện lắp thay thế, thời gian bảo hành là 12 tháng kể từ ngày lắp thay thế. Tuy nhiên nếu thời gian bảo hành của sản phẩm dài hơn sẽ ưu tiên bảo hành theo thời gian bảo hành của sản phẩm.

B. Các trường hợp được bảo hành (Sửa chữa, thay thế miễn phí nếu có)

Sản phẩm có đầy đủ hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành (PBH) kèm theo.
Sản phẩm có đầy đủ hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành (PBH) kèm theo.
Sản phẩm vẫn còn trong thời hạn bảo hành: 24 tháng kể từ ngày mua hàng (ngày mua hàng là ngày ghi trên hóa đơn mua hàng).

Dịch vụ bảo hành

A. Các trường hợp được bảo hành (Sửa chữa, thay thế miễn phí nếu có)

Sản phẩm có đầy đủ hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành (PBH) kèm theo.
Sản phẩm có đầy đủ hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành (PBH) kèm theo.
Sản phẩm vẫn còn trong thời hạn bảo hành: 24 tháng kể từ ngày mua hàng (ngày mua hàng là ngày ghi trên hóa đơn mua hàng).

FAQ

Sản phẩm/ Phụ kiện

Phụ kiện thay thế cần mua ở đâu?

Liên hệ Nhà Phân Phối/ Đại lý tại các hệ thống trên toàn quốc hoặc truy cập Hệ Thống Phân Phối: https://vn.toto.com/he-thong-phan-phoi/?f=store để đặt mua phụ kiện.