CHỦ ĐỀ

Sự kết nối

Sự kết nối là một trong ba chủ đề về tầm nhìn mà chúng tôi thực hiện trên toàn cầu. Để thực hiện chủ dề này, chúng tôi đã thiết lập mục tiêu "xây dựng lòng tin lâu dài và sâu sắc với khách hàng", "cung cấp hỗ trợ văn hóa và đóng góp xã hội cho thế hệ tiếp theo" và "tạo dựng niềm vui khi được làm việc cùng nhau", và chúng tôi đang cố gắng từng ngày để cải thiện sự hài lòng của khách hàng, khuyến khích sự tham gia của nhân viên vào các hoạt động tình nguyện để họ cảm nhận được một môi trường làm việc thoải mái.

Chúng tôi sẽ đóng góp cho các mục tiêu phát triển bền vững (SDG) bằng cách xây dựng sự kết nối với mọi người thông qua những hoạt động kinh doanh của mình.

Sự hài lòng của khách hàng

Xây dựng niềm tin lâu dài và sâu sắc với khách hàng

Chúng tôi sẽ tư vấn, đề xuất hỗ trợ khách hàng tại showroom để họ có thể hoàn toàn yên tâm khi mua hàng. Đồng thời chúng tôi cũng hết sức nỗ lực để phản hồi về các vấn đề có thể xảy ra trong quá trình sử dụng thông qua tổng đài chăm sóc khách hàng. Hơn nữa, chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ sau bán hàng với những tiêu chí "nhanh chóng, đáng tin cậy và lịch sự". Bằng cách này, chúng tôi có thể xây dựng được những mối quan hệ bền vững và đáng tin cậy với khách hàng.

Các sáng kiến
dịch vụ sau bán hàng

Ngoài chất lượng của mỗi sản phẩm, chúng tôi coi quá trình từ lắp ráp sản phẩm đến bảo trì chính là “chất lượng TOTO“. Chúng tôi đang nỗ lực cải thiện chất lượng dịch vụ sau bán hàng, chẳng hạn như thực hiện khảo sát mức độ hài lòng qua điện thoại hoặc bưu thiếp đối với những khách hàng đã đăng ký sử dụng dịch vụ sau bán hàng.

FOR THE FUTURE

Hỗ trợ văn hóa và đóng góp xã hội cho thế hệ tiếp theo

Việc thúc đẩy sự tham gia hoạt động tình nguyện của nhân viên được xem là một trong những Mục Tiêu Môi Trường Toàn Cầu, chúng tôi sẽ hỗ trợ và đóng góp vào sự hồi sinh và phát triển của khu vực. Chúng tôi khuyến khích nhân viên tích cực tham gia các hoạt động tình nguyện trong nhiều lĩnh vực, bao gồm các hoạt động đóng góp xã hội như hoạt động trồng cây và dọn dẹp vệ sinh thành phố, cũng như các hoạt động hỗ trợ khu vực thiên tai và hỗ trợ các hoạt động thể thao.

Sự đa dạng

Tạo ra và chia sẻ niềm vui khi làm việc cùng nhau

Chúng tôi đang thúc đẩy việc tạo ra một nơi làm việc mà tất cả nhân viên có thể đóng một vai trò tích cực, ví dụ như các hoạt động phong phú và cải tiến phong cách làm việc, với mục tiêu trở thành một công ty nơi có thể tập hợp nguồn nhân lực đa dạng, làm việc an tâm và luôn sẵn sàng chấp nhận thách thức. Chúng tôi cũng đang làm việc với các nhà cung cấp của mình về các hoạt động CSR như nhân quyền, thực hành lao động, an toàn lành mạnh, và thân thiện với môi trường.

Tăng cường thúc đẩy sự đa dạng

Tập đoàn TOTO tôn trọng tính cá nhân của nguồn nhân lực đa dạng như tuổi tác, giới tính, xu hướng tính dục, quốc tịch và mong muốn tạo ra một nền văn hóa sống phong phú và thoải mái thông qua những ý tưởng mới.

Mục tiêu

Mục tiêu môi trường toàn cầu